prodland : pb de livraison ?

[alcalino]

Je viens d'envoyer un mail à prodland pour demander mon remboursement. On va voir leur réaction.

Pas de réponse. Et pas de remboursement.

Toujours rien...

Jamais plus je ne commanderai chez eux. [-(

[Maximus]

Je viens d'envoyer un mail à prodland pour demander mon remboursement. On va voir leur réaction.

Pas de réponse. Et pas de remboursement.

Toujours rien...

Jamais plus je ne commanderai chez eux. [-(

depuis combien de temps attends-tu? Tu as passé les 6 semaines?

[tumbao]

Je viens d'envoyer un mail à prodland pour demander mon remboursement. On va voir leur réaction.

Pas de réponse. Et pas de remboursement.

Toujours rien...

Jamais plus je ne commanderai chez eux. [-(

Tu m'étonnes!!! Je crois que tu peux faire une croix sur ta demande

[alcalino]

Jamais plus je ne commanderai chez eux. [-(

depuis combien de temps attends-tu? Tu as passé les 6 semaines?

Oui, j'ai nettement passé les 6 semaines !

[SalseroLocoVolante]

Jamais plus je ne commanderai chez eux. [-(

depuis combien de temps attends-tu? Tu as passé les 6 semaines?

Oui, j'ai nettement passé les 6 semaines !

Oui, mais tu ne les as pas aidés non plus avec l'adresse de livraison qui n'est plus la bonne...
...mais bon, il semble tout de même qu'il y ait des problèmes récurrents et des problèmes de suivi de commande, vu ce qui a déjà été dit dans le sujet...

[alcalino]

...

Oui, j'ai nettement passé les 6 semaines !

Oui, mais tu ne les as pas aidés non plus avec l'adresse de livraison qui n'est plus la bonne...
...mais bon, il semble tout de même qu'il y ait des problèmes récurrents et des problèmes de suivi de commande, vu ce qui a déjà été dit dans le sujet...

a) Ca fait plus de deux mois maintenant. Si le colis était arrivé avant un mois, l'adresse aurait été encore bonne.

b) Il est scandaleux de n'avoir aucune réponse aux mails que j'ai envoyé.

[Maximus]

As-tu essayé de les appeler? Je suis d'accord avec toi, c'est inadmissible... Je ne pense pas que je commanderai de nouveau chez eux de si tôt, j'irai voir descarga

[alcalino]

Oui, mais tu ne les as pas aidés non plus avec l'adresse de livraison qui n'est plus la bonne...

a) Ca fait plus de deux mois maintenant. Si le colis était arrivé avant un mois, l'adresse aurait été encore bonne.

PS : Je croyais avoir commandé avec UPS, d'où mon inquiétude sur l'adresse de livraison. Mais en fait c'était USPS, c'est à dire la poste américaine, or la poste française prend en compte les changements d'adresse.

As-tu essayé de les appeler? Je suis d'accord avec toi, c'est inadmissible... Je ne pense pas que je commanderai de nouveau chez eux de si tôt, j'irai voir descarga

Non, je ne les ai pas appelé. Je n'ai pas leur numéro d'ailleurs. Mais de toute façon je ne comprend pas l'américain (pas oralement en tout cas).
Effectivement comme tu dis, il y a descarga, cdon, etc.

[alcalino]

Les CDs viennent des états-unis, mais je me suis rappelé que prodland.de c'est en Allemagne. Alors j'ai envoyé une demande au "Centre Européen des Consommateurs France".
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/contact-et-acces/

-> mail : service-juridique@euroinfo-kehl.eu

Ils viennent de me répondre qu'ils vont s'occuper de mon dossier.

[isalsa12]

Les CDs viennent des états-unis, mais je me suis rappelé que prodland.de c'est en Allemagne. Alors j'ai envoyé une demande au "Centre Européen des Consommateurs France".
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/contact-et-acces/

-> mail : service-juridique@euroinfo-kehl.eu

Ils viennent de me répondre qu'ils vont s'occuper de mon dossier.

C'est cool que tu mettes le lien ici , car effectivement prodland ne repond jamais ....
Tiens nous au courant pour savoir si tu obtiens quelque chose .

merci

[EL_GATITO]

Les CDs viennent des états-unis, mais je me suis rappelé que prodland.de c'est en Allemagne. Alors j'ai envoyé une demande au "Centre Européen des Consommateurs France".
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/contact-et-acces/

-> mail : service-juridique@euroinfo-kehl.eu

Ils viennent de me répondre qu'ils vont s'occuper de mon dossier.

Alors, tu as eu quoi comme retour ? Car là, d'autres cas sont en train de fleurir, et je serais tenté de faire de la contre-pub

Un ami que je ne citerais pas à payé plus cher pour avoir les CD plus vite (2-3 jours selon eux), et c'était il y a 15 jours. Toujours rien de reçu à ce jour.

[alcalino]

Pour l'instant je n'ai pas de retour. Ils ont transféré le dossier au côté allemand, et c'est en cours.
Par contre je sais qu'ils ont beaucoup de dossier à traiter, mais ça devrait venir.

IMPORTANT : Pour tous ceux qui ont des problèmes, il faut garder (parce que le centre euro des consommateurs m'a demandé de leur envoyer toutes ces copies par courrier) :
- les emails de prodland de confirmation de commande et de livraison (ORDER, INVOICE)
- tous les emails de demande d'information et réclamations, avec ou sans réponse.
- le relevé de compte avec le débit prodland.

Le mieux c'est d'envoyer un mail par semaine, genre : où est mon colis, ensuite : pourrais-je avoir le numéro de colis (qu'ils ne gardent pas), puis : le délai de livraison est largement dépassé, donc sans preuve d'envoi veuillez me rembourser (poliment quand même), puis : avez-vous reçu mon mail demandant remboursement...
Normalement il n'y a ensuite aucun problème légal (à part le délai de procédure) pour se faire rembourser.

Ces temps-ci, je suis très rarement sur internet mais je vous tiendrai au courant sans faute de la suite.

[Maximus]

Après avoir longuement hésité a retenter une commande chez prodland.de, j'ai tenté.

Bilan :

- commande le 17/06
- avis d'expédition et facture éditée le 02/07
- Réception aujourd'hui le 09/07

Jamais prodland ne m'avait livré aussi rapidement par le passé. Coup de bol ? ou signe que les choses s'améliorent avec ce fournisseur ?
Les prochains avis le diront...

En attendant, je te souhaite bon courage abanico dans tes démarches, en espérant que cela ne traîne pas trop en longueur...

[Audrey]

Je voudrais savoir s'il y a toujours des soucis?
Avec les copines, on doit faire une commande groupée et on voudrait etre sures (enfin un minimum!) avant de passer commande!
voilà, merci bien!

[Abanico]

Mince,

je m'apprêtais à lancer un sujet "cd de musique cubaine pour les radins, complétez vos classiques" en commençant par cette liste :

Jugando Con Candela ~ Adalberto Alvarez - 6 euros
Pasion ~ Dan Den - 6 euros
Anda Y Pegate ~ Maikel Blanco Con Su Salsa Mayor - 6 euros
En el Malecon de La Habana ~ Los Van Van - 7 euros
Llego Van Van ~ Los Van Van - 7 euros
Arrasando ~ Los Van Van - 7 euros
Mi Timba Cerra ~ Cesar Pupy Pedroso - 8 euros
La Tremenda ~ La Tremenda - 10 euros

devinez sur quel site de vente ?

Du coup j'hésite aussi à en commander ...